Benutzerflussanalyse

Benutzerflussberichte visualisieren die verschiedenen Pfade, die Benutzer durch bestimmte Ereignisse in Ihrer Anwendung nehmen, die mit Tags versehen wurden. Entwickeln Sie ein besseres Verständnis dafür, wie sich Benutzer wirklich verhalten und wie sie mit den verschiedenen Funktionen interagieren, und erkennen Sie potenzielle Hindernisse und Abwanderungszeitpunkte.

Wie Benutzer verschiedene Funktionen in einer Softwareanwendung ausführen, ist nicht einfach zu verstehen, denn die Verhaltensmuster variieren von Benutzer zu Benutzer. Der Benutzerfluss stellt die häufigsten Benutzerpfade zusammen. Anschließend können Sie in einer Analyse herausfinden, ob Verbesserungen vorgenommen werden können, die die Produktnutzung erleichtern. Benutzergruppen mit unterschiedlichen Attributen nutzen die Software auf ihre eigene Art und Weise. Analysieren Sie die Gruppen separat, um sicherzustellen, dass die Optimierung, die Ihr Produktteam vornimmt, bei allen Benutzern gut ankommt. Bringen Sie anhand der Systemereignisse „Sitzungsstart“ und „Sitzungsende“ in Erfahrung, welche Ereignisse Benutzer beim Beginn der Anwendungsnutzung zuerst auslösen und welche Interaktionen sie zuletzt ausführen, bevor sie die Anwendung schließen. Anhand dieser Daten können Sie herausfinden, ob das Benutzererlebnis ideal ist oder noch verbessert werden kann.